|
|
| Сервисное обслуживание Информационных систем |
Информационная система (ИС) в сегодняшнем высококонкурентном окружении является критически важным органом,
обеспечивающим жизнедеятельность и здоровье современной компании.
Забота о правильном функционировании, росте и безопасности этой системы является, по нашему мнению, одной из важнейших задач,
стоящих перед руководством организации любого размера и вида деятельности.
Для наиболее эффективного решения этой задачи наша компания разработала специальную систему комплексного сервисного
обслуживания информационных систем предприятия.
Наше предложение не ограничивается только осуществлением профилактического обслуживания и ремонта компьютерного парка и периферийной техники.
Мы предлагаем полный цикл работ, позволяющий непрерывно поддерживать всю систему в работоспособном состоянии и развивать ее в
соответствии с требованиями развития компании.
- Бесплатно каждому нашему клиенту:
- • предварительный анализ задачи или неисправности
- • подбор оборудования и программного обеспечения
- • технические консультации по телефону и e-mail
- • предпродажная сборка и тестирование модульного оборудования и обновление программного обеспечения
- • доставка оборудования и программного обеспечения по г.Ставрополю
- Разовый платный сервис:
- • установка и настройка оборудования и программного обеспечения
- • диагностика и устранение неисправностей в работе системы
- • обучение персонала
- Абонентское обслуживание
- • Постоянное обслуживание. Включает в себя периодический выезд специалиста для проведения регламентных работ,
поддержку по телефону (8 часов х 5 дней в неделю) и выезд специалиста в случае возникновения неисправностей в системе (время реакции - по предварительному согласованию с Заказчиком).
- • Разовый сервис. Включает в себя выезд специалиста с оговоренным временем реакции по первому требованию 8 часов х 5 дней в неделю.
В зависимости от возникшей неисправности существует следующее время выезда специалиста:
|
|
Время реакции
|
Вид неисправности
|
|
Немедленный выезд специалиста
|
Полный отказ в работе сети заказчика или центральных узлов сети. Остановка
работы предприятия.
|
|
Выезд специалиста в течение рабочего дня
|
Частичный отказ в работе сети предприятия, что влечет сложности в работе
предприятия
|
|
Выезд в течение оговоренного времени
|
Дополнительная настройка существующего оборудования и п.о. или установка
нового оборудования или п.о.
|
|
Все работы выполняются высококвалифицированными специалистами сервисного центра компании имеющими сертификацию ведущих мировых производителей техники.
|
|
